1、挂牌服务。办证大厅公示公证人员值班手机电话,便于当事人沟通联系。党员亮明党员身份,公证人员挂牌执业,开展窗口文明之星评选活动,当好示范,引领行业提升服务品质。
2、首问服务。当事人前来咨询时,首次接受公证咨询的公证员负责给予耐心、细致的解答;公证员书面开列证据材料清单,进行一次性告知。
3、延时服务。全市公证处周一至周五,办证大厅工作时间之外还有办证群众等待服务的,值班人员不得离岗,直到最后一名群众接待完毕。周六9时到16时,安排工作人员值班接待。
4、自助服务。在办证大厅配置公证智能服务机,对于涉外等程序简单的公证事项,引导当事人在智能服务机按程序自助办理公证事项,节省当事人排队等候时间。
5、一体服务。一楼办证大厅设有公证认证自动服务机,当事人在操作界面完成领事认证申办手续,之后工作人 员将公证文书送至省外办,办完认证后直接邮寄当事人。
6、代办服务。根据当事人自愿委托,可代办邮寄送达业务,代办与公证事项有关的不动产抵押登记等手续。
7、上门服务。对老弱病残等确实需要上门办理的当事人,提供上门服务。
8、网上服务。依托官网、官微和微信城市服务平台,提供涉外公证网上办理服务。公证处通过在线指导,帮助当事人自助完成在线申请、提交证明材料、支付公证费;现场核实属实后,下载材料,及时出具公证书。
9、查询服务。办证当事人关注江天公证处官网、官微,扫码即可查询办证进度;验明公证书真伪。
10、高效服务。在当事人提交材料齐全的情况下,根据不同类别公证业务,限时办结,高效出证。