“简政放权、放管结合、优化服务”，对于公证行业而言，贯彻落实“放管服”改革工作，其主旨是利民惠民，为当事人提供最大限度的便利。为民服务，减证便民，江天人一直在努力。

共学习

        6月26日下午，司法部召开全国公证工作电视电话会议，议题是公证行业“放管服”改革工作。会议结束后，我处曾主任立即召开处务会扩大会议，第一时间传达电视电话会议精神,研究贯彻落实的具体举措。

         6月27日，全处集体学习此次会议精神。

       曾主任强调，深入推进公证领域“放管服”改革，是党中央、国务院作出的重要决策部署，是全面依法治国、建设法治政府的现实需要落实公证减证便民要求，是公证行业深化“放管服”改革的一项重要任务，也是深入践行为民宗旨的具体体现，全处人员必须提高政治站位，切实增强责任感使命感和担当负责精神，吃透司法部会议精神，深入贯彻执行部长讲话，充分认识公证行业“放管服”改革的重大意义，坚持“以人民为中心”发展思想，扎实推进公证减证便民各项工作，推行“最多跑一次”改革，进一步扩大公证的社会影响，提升公证服务群众的满意度，推进落实公证“放管服”工作，力争做到符合条件的公证事项“一次办、网上办、就近办、一次办”，为当事人提供最大限度的便利。

定举措

       为切实贯彻落实“放管服”改革工作，我处进行了认真研究，根据省厅、市局的工作要求，经过多次讨论，最终确定“最多跑一次”的42类公证事项及公证材料清单。

       为扎实推进“放管服”工作，让当事人“最多跑一次”或“不跑路”真正落到实处，我处采取以下举措：

        1、畅通各类咨询渠道，完善网上服务

       在江天官网、微信公众号、电子屏等媒介上，公布42类公证及需提交的证明材料清单，方便当事人进行查询；加强内部管控，使我处现有的电话咨询，官网、微信公众号网上咨询等渠道回复及时、规范。

        2、落实一次性办理公证事项

      对公布的42类公证事项，本公证处特此承诺：凡属于“最多跑一次”公证事项清单的公证事项，在提供证明材料真实、齐备的前提下，申请人只需到本公证处办理一次，无需多次往返。通过大力简化办事环节，最大程度落实“马上办、网上办、就近办、一次办”要求。

        3、公示监督方式，落实各项责任

       实行处内人员岗位服务评价器考核机制、“双评议”考核机制，并将考评结果与绩效切实挂钩。公示监督电话，如发现办证人员有违反一次性办证承诺的情形，严格追责。

抓落实

       其实，此项工作推进之前，我处就已经在践行程序简单公证事项一次性办理的服务承诺。

       早在6月中旬，武汉某初中有出国项目，需要办理一批学生的亲属关系公证和家长的监护权委托公证。李程凯公证员工作室获悉后，立即与该校负责人取得联系，一次性告知公证所需提供的全部材料清单。当事人准备好材料后，李程凯公证员和公证员助理邱莎莉于7月4日前往该校，提供上门服务，现场受理学生、家长申请办理的亲属关系公证和委托书公证，共计办理了近百件公证，为学生、家长、老师办证提供了极大便利。

       6月下旬，武汉某建筑劳务公司的陈先生联系了叶紫君公证员，称含其本人在内的30名员工需办理去科威特使用的无犯罪记录证明公证。为了方便当事人，减少当事人往返公证处的趟数，叶紫君公证员详细说明了办证程序，一次性告知其所需要提供的材料，并由陈先生转述给其他的员工。同时为快捷给陈先生及其他出国人员的办理认证手续，公证员叶紫君主动帮其联系和协调省外事办工作人员到我处为陈先生办理认证收件手续（即取件当天，省外办工作人员一同前来办理认证相关手续），共计办证30余件。当事人对公证员的服务质量及办事效率赞不绝口。

        ……

       江天公证处积极贯彻落实司法部“放管服”改革工作的要求，采取了具体有效的举措践行“放管服”，自6月27日以来共办理涉外（含涉港、澳、台）公证事项1346件，平均办结时间在2天以内，42类“最多跑一次”清单上的公证事项占66%，均兑现了“只跑一次”的郑重承诺。